2010年9月15日星期三
马来西亚槟城奔放舞蹈秀 2010厦门投洽会 之旅博会现场
2010年8月13日星期五
如何在酒店获得最优服务?
瑞吉酒店及度假村(St. Regis Hotels and Resorts)全球品牌主管保罗•詹姆斯(Paul James)估计自己一年住酒店的时间不会少于150天,他入住的不仅仅是自己公司旗下的酒店,还经常入住竞争对手的酒店以打探敌情。
久 而久之,詹姆斯摸索出了很多确保自己住得舒服的窍门。比如,在网上订好房之后,他会马上给酒店前台打电话,目的就是:请对方安排一个适合自己的房间。
2010年7月15日星期四
游在世界酒店之巅 新加坡世界最豪华酒店 开张巨献
三栋55层高的塔楼,总共2560间客房,有十五个足球场那么大的宴会厅,足以容纳45,000人,仅次于拉斯维加斯的全球第二大赌场,价值80亿 美元。 6月23日,号称当今世上最昂贵酒店的新加坡滨海湾金沙酒店举行盛大开业庆典。
当天,这个耗资40亿英镑打造、拥有室外泳池、观光平台、豪华赌场等高档设施的度假酒店正式对宾客开放,最令人叫绝的是,宾客们可以在游泳的同时, 俯瞰新加坡的城市景观。
这个室外泳池建在滨海湾金沙酒店55层高的塔楼顶层,是奥运会泳池长度的三倍,高度为650英尺(198米),是这一高度下世界上最大的室外泳池。 泳 池的特殊设计令水体看起来仿佛延伸至视野的尽头,实际上,泳池的边缘被设计成在水平面之下的几厘米处,流出的水会流到下面的一个集水池,然后再由水泵抽回 到上面的池子里。
2009年5月15日星期五
世界上最好的工作
厦门独特的自然资源有目共睹,人文资源也是不计其数,希望有识之士能学夷人之长,发扬光大本地旅游事业,功德无量。厦门酒店中有特色的当推某些家庭旅馆,基本上是利用旧房子重新装修而成,很有怀旧情怀, 是旅游者热门住地,所以厦门是很多热爱生活的旅游人士的首选, 甚至更多人买下或租下旧房子,旧别墅重新打造自己的小天地。 厦门真的是中国甚至全世界不可多得的一个城市。
最近老是有朋友问厦门海景千禧酒店着怎么会有那么多十年以上的员工,不管是基层还是高层,我也只能笑笑, 人文的积累也许真的需要时间, 文化是一种需要磨合的东西,每个与这家酒店亲密接触的人,不管客人还是雇员 , 都会有不想走的感觉。 这就是这家厦门酒店的魅力。 路遥知马力。

当然,对于热爱大海的人们来说,大堡礁是个充满幻想的地方。大堡礁在澳大利亚自古以来是与埃阿兹岩相提并论的观光胜地,倾倒了不少游客。
经过激烈角逐,昨日英国慈善基金募集者Ben Southall赢得被成为“世界上最好的工作”——澳大利亚大堡礁“护岛人”职位。
大堡礁看护员,是2009年初澳大利亚昆士兰旅游局为宣传大堡礁,推动当地旅游业的发展,通过互联网招聘岛屿看护人员。大堡礁看护员对申请者的学历和经 验要求为:良好的沟通技巧;良好的英语听写能力;喜欢探索、冒险的态度;乐意尝试新鲜事物热爱大自然;良好游泳技巧及热爱浮潜及/或潜水。
被录取者不仅可享受碧海银沙的梦幻生活,而且6个月合约的薪金可达15万澳元(约合10.5万美元),并能免费居住海岛别墅以及享受免费往返机票。这个 被称为“世界上最好的工作”吸引了全球34684人申请,昨日英国慈善基金募集者Ben Southall当选澳洲大堡礁护岛人。

“护岛人”的主要工作为探索大堡礁各个岛屿,包括喂海龟、清洗泳池、担任兼职信差等,每周通过更新博客和网上相册等方式,汇报探奇历程。平均每周只需工作12小时,半年薪水15万澳元(约合人民币65万元)。
护岛人的工作内容有趣,而且还可以入住以风景宜人见称的澳洲哈密顿岛Blue Pearl高级宿舍,三房设计,配有时尚用品及家具、极先进的娱乐影音系统、私人跳水池、温泉池、晒太阳室、开阳露台及传统澳洲烧烤。还有高尔夫球车可做 环岛游,家人及朋友也可以到岛上生活,难怪这份工作被称为“全球最理想的工作”。

关于大堡礁
大堡礁位于澳大利亚东北 部昆士兰州的东海岸。大堡礁由2900个独立的珊瑚礁石群组成,堪称为世界上最大的天然海洋公园、珊瑚水族馆。大堡礁由北到南绵延二千公里,星罗棋布的热 带岛屿, 风光明媚。明朗的气候、美丽的珊瑚、原始的礁岩、纯白的沙滩、活跃的海洋生物与种种活动,吸引了众多游客前往一睹风采。
大堡 礁以海洋学上的重要地位而闻名,当然,对于热爱大海的人们来说,大堡礁是个充满幻想的地方。大堡礁在澳大利亚自古以来是与埃阿兹岩相提并论的观光胜地,倾 倒了不少游客。在这里,谁都可以溶身于大海、珊瑚和鱼创造的“乐园”中。大堡礁内侧有700余个大小岛屿,其中有几个成为疗养胜地,游客很多。
关于厦门酒店的所有一切, 来自魅力海景
2009年4月13日星期一
建议酒店设立特殊情况处理机制 中国旅业参考撰文分享
激烈的市场竞争,客人的需求是第一的。
建议酒店设立特殊情况处理机制
本期《中国旅业参考》读者调查来自伟达中国公共关系顾问有限公司上海分公司的高级公关顾问付玥女士。她的主要职责是为客户提供公共关系咨询服务,同时,针对不同客户的要求,如:新闻发布会、研讨会、及各种类型的媒体和客户活动等,为客户建议最适合的活动或住宿场所。
贵公司在为客户进行会议及活动场所选择时有哪些标准?其中,您认为最重要的因素是什么?
服务、地理位置和交通。
最看中的是服务,包括硬件和软件。硬件指酒店的设施——设施是否齐备,功能是否正常,如:会议室设备(灯光、音响、空调,等);软件指的是服务人员的素质——态度是否亲切、工作是否有效率、服务是否专业,是否能给客户提供所需和尽力的服务。
贵公司曾与哪些公司进行合作过?并在哪些酒店举办过活动?
西门子、伦敦市长办公室、伦敦投资局、TNT、中远集团、保乐力加中国、RSA保险集团、道康宁。
北京:北京东方君悦大酒店、北京燕莎中心凯宾斯基饭店、北京长富宫饭店。
上海:上海瑞吉红塔大酒店、上海四季酒店、上海外滩中心威斯汀大饭店、上海希尔顿酒店、上海明天广场JW万豪酒店、上海浦东香格里拉大酒店、上海金茂君悦大酒店。
其它:大连香格里拉大饭店、成都凯宾斯基饭店、成都天府丽都喜来登饭店、广州中国大酒店。
哪几家酒店给您留下的印象最深刻?为什么?
北京长富宫饭店、上海明天广场JW万豪酒店、上海外滩中心威斯汀大饭店、上海金茂君悦大酒店。这些酒店设施比较齐全,设备比较新,服务比较周到细致。
在酒店产品和服务的使用过程中,您遇到过哪些困难?并对酒店方面有哪些建议?
我们的客户活动一般都是由我们或者客户方直接支付所有嘉宾的房间押金和房费的,当嘉宾提出晚退房或延长入住天数,而付款人又需要提前离店的时候,就比较麻 烦。有的酒店会以客人有可能用迷你吧或酒店里的其他服务为由不同意我们提前结账,往往我们会为了付房账而不得不多留一段时间,或者就得和嘉宾交涉能否先自 付,然后再找我们报销。不管于我们还是我们的客户或嘉宾的角度来看这种做法都很不专业。建议酒店能够特殊问题特殊处理,比如,即使付款人已离店,也可以在 付款人授权的情况下使用已预授权的卡进行支付。
通常您通过什么渠道来帮助客户决定和选择签约的酒店或进行会议活动场所的确定?
上网搜索酒店信息和评论、朋友推荐和实地考察。
您对《中国旅业参考》及网站的中英文产品如何看待和评价?哪个栏目会引起您的关注?为什么?
我比较关注旅游信息和酒店信息。这两个栏目的共同点是内容较丰富,覆盖城市也比较广,参考性较强,建议如果可以把相关旅游部门的网站或电话登上可能会更方便读者。
您近期有何旅行计划?
国内:三亚或新疆。国外:英国或者菲律宾。
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接待礼仪是选择酒店的第一步 中国旅业参考最新一期撰文
中国旅业参考 Chinahospitalitynews在国内的旅游业,服务业具有相当权威性,最近一期的一篇撰文觉得挺有意思,遂拿来一读。在探讨顾客满意度方面算是一直接采访。针对此文中所探讨, 个人认为厦门海景千禧大酒店在接待标准和环境方面还是颇有优势的。
接待礼仪是选择酒店的第一步
本期《中国旅业参考》的读者调查来自沈阳某著名日资企业总经理翻译于兵。她负责公司出差的外籍员工酒店的预订、公司大型会议的翻译等工作。
贵公司在安排酒店、会议目的地选择方面有哪些标准?
因为公司的日本客人较多,日本人比较注重礼仪,所以在酒店选择方面会注重接待人员的礼仪,以及酒店是否具备会讲日语的接待人员。
什么样地理位置和风格的酒店更值得推荐?
环境:濒临商业街,购物方便的地方。因为出差人员都是独自一人,在周末时可以在宾馆附近散心、购物。
交通:靠近车站或者机场的酒店,便于出行,节省出行时间。
地理位置:公司或办事处附近的酒店,这样的话可以节省上下班时间。
您在预定国内的酒店时,通常会有哪些选择(请举例说明)?哪几家酒店给您留下的印象最深刻?并请说明理由?
北京:北京融金国际酒店、北京凯迪克格兰云天大酒店、名人国际大酒店。
上海:上海虹桥宾馆。
沈阳:沈阳新世界酒店、沈阳凯莱大酒店、沈阳丽都喜来登饭店。
其它:合肥元一希尔顿酒店、广州白天鹅宾馆、杭州望湖宾馆、南京古南都酒店、广西锦华大酒店。
印象比较深刻的酒店有:沈阳新世界酒店、沈阳丽都喜来登饭店、合肥元一希尔顿酒店等。例如沈阳新世界酒店,销售和前台都有会日语的员工。客人出现问 题的时候能够顺畅的沟通。而且新世界酒店的销售人员也很重视和我们之间的沟通,除了定期的回访之外,还会经常打电话来询问近期服务的满意度。每当客人有需 要帮助的事情时,他们都能24小时紧急对应。还有他们的预订部,其实我们在预订宾馆时和预订部的沟通比较多,所以预订部的对应情况对我们来说是至关重要 的。每次我的订房传真发出之后,预定部都会用很少的时间把房间定好,并且把我的传真回传给我。而且还会打电话通知我,“房间已经定好了,车也已经安排好 了,传真已经给您回传了。”有这样周到耐心的服务,对我们这样负责预定宾馆的人来说,是非常重要的。
贵公司每年都举办哪些固定的会务活动?通常都在哪些城市举行?
新产品发布会、经销商答谢会。全国各大城市都有举行。
通常您通过什么渠道来帮助公司决定和选择签约的酒店或进行会议活动场所的确定?
网上查询、朋友的介绍、杂志的宣传。
在酒店产品和服务的使用过程中,您遇到的问题有哪些?并对酒店方面有哪些建议?
来我公司出差的人员停留时间都会很长,基本上都在10天-15天左右,公司单独抽出几台车接送又是会很不方便,因此需要宾馆为我们提供早晨接送客人到公司的服务,这样对我公司的人力和财力都有很大的节省。
有些酒店的前台工作人员调动频繁,新员工对酒店和各公司之间合同的内容不是很了解,经常会出现违反合同收取押金、车费的现象。有些时候客人都回国了,还要把多收的车费等费用给邮寄回去。虽然之后都能退还,但是还是给客人带来很大麻烦。
希望新员工上岗之前酒店能够做系统的培训。
目前国内的实体面临经济大环境的影响,贵公司在进行采购时如何面对在酒店的质量与价格方面的选择?是继续接受国际五星级酒店的专业化服务(即相对需要付出较贵的价格),还是因为公司成本考虑会退而求其次地选择国内本土的五星级酒店?
会因客人而定,如果是重要的客人还是会选择接受国际五星级酒店的专业化服务。
您对《中国旅业参考》及网站如何看待和评价?哪个栏目会引起您的关注?为什么?
我比较关注买家观点,专业的意见和建议给我的酒店选择工作提供了有价值的参考。
您在旅游方面偏向于哪种类型的度假形式?有什么旅游目的地推荐?
驾车自助游;乌镇。
您近期有何旅行计划?
去桂林旅游。
2009年3月6日星期五
中国最休闲城市排行榜 厦门第四
前几年媒体出品了中国最忙和最慵懒城市排行榜 , 仔细观察至今好像还没过时。
市民的心态全部折射在了城市的表现之中,有的特别勤奋进取,有的特别安逸闲散,有的不甘人后于是奋起直追,有的认取此刻 于是不慌不忙。从看电视的时间多少、快餐店的多少、步行速度的快慢、酒精度的高低、作息时间的不同以及其他指标里,我们能看到一个城市面对现在和未来的态 度,忙碌抑或是懒散。最休闲城市排行榜
懒散的城市也有一些共通点:很多时间花在桌上和嘴上;慢餐业发达;多是旅游目的地;消费拉动经济;容易滋生艺术灵感;夜晚的精彩胜过白天;地下亚文化发达。
NO.1丽江
评语:对逃离都市的人而言,这里是田园;对迷恋夜生活的人而言,这里也是都市;丽江与工作无关,与心情有关。
电视时间:零或无穷——在这里,谁还需要电视呢?要么开着,不看。
快餐店:无。
步行速度:用走字都夸张了,应该叫遛达。
酒精度:66度以下,各种度数、各种酒都喝。
作息时间:晚九朝五。
上班时间逛街人气:一半人专门负责上班,另一半人专门负责逛街。
跳槽频率:零。本地人全是不跳槽的,外地人根本就不工作。
身体运动量:如果伸懒腰和划拳也算的话。
手机通话状态:总是在大谈特谈理想、心情、抉择和享受。
婚恋状况:艳遇多过失恋。即使你什么人都没爱上,这里的时光也是柔软的。
NO.2拉萨
评语:想在西藏寻找人生转机和变局的人都来到了这里;它的藏族风情与宗教气氛令人觉得工作是一种俗务;从拉萨回去后许多人辞职了。
电视时间:近似零——人们在八角街和转经轮前吸氧。
快餐店:无(路边的酥油茶排档不算)。
步行速度:随便走,多数人没有急切的动机。
酒精度:偏高;这里的酒风也不是盖的,且饮酒驱寒。
作息时间:不定,但极端个人主义。
上班时间逛街人气:没有上班时间,出门不是爬山就是逛街。
跳槽频率:当时是零,离去后是90%。
身体运动量:少;因为缺氧。
手机通话状态:可有可无;一则信号不太好,二则另有世面可见。
婚恋状况:游人中偶尔有一两对驴友成恋人。
NO.3成都
评语:以生活魅力荣登中国第四城,号称是“一座来了就不想离开的城市”;有娱乐精神,消费欲强过创业欲;边吃边喝边工作,或者吃吃喝喝就是工作。
电视时间:少;因为打麻将和泡茶馆时间多。
快餐店:少(无所不在的排档和麻辣烫不算)。
步行速度:慢;所以买车也只买小小型的车就够了。
酒精度:高;微醺在此是一种生活美好的状态。
作息时间:保守的时间表,但经常不准时。
上班时间逛街人气:旺;感觉是全城在轮班逛街。
跳槽频率:低;但有不少人跳槽离开这里到更忙碌的城市去。
身体运动量:少;打麻将不应该算吧?
手机通话状态:更像一种时尚。
婚恋状况:擅于调情,享受恋爱,不忘婚姻。
NO.4厦门
评语:悠闲生活节奏并不妨碍厦门成为中国城市竞争力强劲的城市;厦门有天时地利和充分的开放度与外向度;当然,更有大海和生活。
电视时间:多;厦门人有本土观念。与此相应的是年轻人不太愿到外乡就业。
快餐店:少(海鲜排档不算)。
步行速度:慢,这里有全国数一数二的漫步环境。
酒精度:不高;厦门酒风温和,规矩是“敬酒的干杯,被敬的随意”,本地把酒当药,俗语“小酒小人参”。有时也行酒令划拳,但基本不滥饮滥醉。
作息时间:按部就班。
上班时间逛街人气:偏少;因为人口本不多。节奏松弛如鼓浪屿若隐若现的钢琴声。
跳槽频率:一般;因为工作竞胜的野心较淡。
身体运动量:正常;因为有余暇。
手机通话状态:工作与闲聊。
婚恋状况:男大当婚、女大当嫁型,不过激,不眼高手低。
NO.5哈尔滨
评语:哈尔滨人露财,爱穿爱喝爱面子爱交朋友,与工作比起来他们更会享受;总想挣大钱不屑挣小钱;此次中央“振兴东北”国策应该能造就更多的工作机会,并提升工作热情。
电视时间:多;生活在室内的时间相对较多。
快餐店:少(这不是东北菜的风格)。
步行速度:慢;女人要展示男人要养眼。
酒精度:高;不喝会被人当狗熊踢出去,喝了会被人当烂泥拖出去。据说,哈尔滨人一年光喝啤酒扔下的“易拉罐“就可以造三座松花江大桥了。
作息时间:休息比工作多;全国21个城市的居民生活节奏调查显示,与上海的生活节奏比,哈尔滨人每天慢了1.8小时。
上班时间逛街人气:一般;与气候有关。
跳槽频率:低;因为好工作机会不多。
身体运动量:尚佳;至少夏天有街头露天舞会、周末有太阳岛野游、冬天有滑雪溜冰。
手机通话状态:闲聊型。
婚恋状况:恋爱高消费,结婚高消费,“素婚”少。
NO.6北京
评语:与北京占有的资源和天时地利人和相比,北京人的表现算是懒的;这个城市永远不缺侃爷,不缺民间思想家,不缺策划大师,不缺私家车和堵车,只缺更多的行动和更高的效率。
电视时间:多;北京人关心国家大事和小事。
快餐店:多(中国第一家麦当劳餐厅就是从北京开出来的)。
步行速度:慢;一种原因是因为北京人口的平均年龄比深圳大了近10岁。
酒精度:高;以二锅头为标志。
作息时间:保守的时间表,经常因塞车受影响。
上班时间逛街人气:多(想想北京人口数量仅次于上海)。
跳槽频率:高;北京太多好企业了,白领阶层庞大。
身体运动量:一般;挤车不算吧?
手机通话状态:忙音,忙音,都在谈事呢。
婚恋状况:结婚多,离婚也多,部分处于“《手机》电影综合症”状态。
关于厦门海景千禧大酒店的所有一切, 来自魅力海景
2009年2月3日星期二
春节黄金周的回顾 酒店业的春天
下面则是网上的评论:
牛年新春的首个旅游黄金周刚刚过去,虽然大部分地区遭受寒流袭击,但国人出行热情依然高涨。
根据携程网的调查显示,
出行人气最旺的前10座城市分别为:上海、北京、深圳、广州、杭州、南京、成都、厦门、武汉、青岛。
出行人气最旺的城市一般具备强大的经济实力和消费能力、日益扩大的白领阶层,市民具备高涨的旅游热情。
到达人气最旺的前10座城市则分别为:北京、香港、三亚、厦门、上海、哈尔滨、南京、广州、杭州、成都。
这些城市普遍具备自然景色优美、人文资源丰富、购物方便、旅游配套设施成熟等成熟旅游地特征。
据介绍,今年春节,人气最旺的城市呈现南北两极分化的趋势。
拥有温暖阳光和海岸沙滩的南方城市三亚、厦门,以及拥有冰雪奇观和滑雪场地的北方城市哈尔滨都很火爆。
与此同时,香港则持续成为内地大中城市居民黄金周旅游热门选择。据了解,此次调查共涉及中国40个主要城市。
2008年12月29日星期一
探索海景,厦门海景千禧大酒店 --- 游 购
从厦门海景千禧大酒店出门一拐,大有去处
厦门海景千禧大酒店被众多购物中心簇拥着,真正做到购物无忧。 无论是街头小吃本地特产,还是国际名牌顶级享受,都一网打尽。 因为这是厦门中山路。
中山路是厦门的象征,就像鼓浪屿,南普陀,植物园等一样。 整条的步行街人流不停,建筑清一色星加坡骑楼风格,令人有身处南洋的感觉。
国际顶级品牌绝对吸引眼球
走累了,街头饮吧绝对享受, 欧式的街头酒吧的感觉
不光喝,本地和国际流行小吃应有尽有, 不过要注意控制自己的馋嘴,毕竟大胃王不是一夜练成的。
吃完后,是不是要买几件休闲运动装呢?
中山路临轮渡的地方一直有艺术展,前几天是鼓浪屿摄影展,今天是多媒体实验展示,EMAC的箱子里面放着各式电子或手工艺术品,让人遐想连篇。

厦门海景千禧大酒店的婚宴是最火爆的,隔壁就是钟爱一生婚纱摄影,中山路上居然有露天婚纱秀,厦门顶级婚庆公司都纷纷来秀一把,游客们有眼福了!
中山路作为厦门最热闹的步行商业街集历史,文化,购物,休闲于一体, 厦门海景千禧大酒店置身其中,在传统气氛中不失现代享受,行住海景,真的很难忘!
我们只走了厦门海景千禧大酒店周边的一个角落而已,有时间继续享受其中乐趣。。。
关于厦门海景千禧大酒店的所有一切
2008年12月8日星期一
晚安,厦门,晚安,海景酒店!
沿路走下来便是老码头,是厦门最古老的标志了,夜色将它映得无比深沉。
鼓浪屿永远是厦门的第一看点,在轮渡看鼓浪屿夜景实在是享受,记得多年以前轮渡这是有很多餐厅的,看鼓浪屿快意无比。
如果你住在海景,这些地方就是你每天走路锻炼身体的必修课,厦门的魅力就在于此,城区就是景色,无需走远。
如果你实在赖的动脚,照片也附上了,动手就行了。
晚安,厦门,晚安,海景酒店!
| From night view xiamen |
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