2009年4月25日星期六
2009年4月23日星期四
那些，或近或远的东西 人生小品 来自Mary 厦门酒店的小才女
那些，或近或远的东西。
四月淡淡的阳光，懒懒的。
连续阴雨的天气，终于停了。
心情也格外的舒适。
一个人的下午，有些慵懒。
突然发觉，自己的日记，很久未写，好象也在阳光下睡觉。
回首这段时间，真是感叹光阴如梭。
但一经偶尔地记起，便会在心底泛滥起来，也挥之不去。
这一季，时光像杯子里的水，清新，纯净，平和。
我想把所有的回忆收藏起来，
待到明年春暖花开的时节，再拿出来细细回味。
幸福的定义很多，幸福的人也很多。
幸福不难得到，而难的是，如何才能把幸福不忽略。
我们都在寻找，不眠不休。找自己，找笑容，找幸福。
耳边响起的是我很喜欢的歌曲，温柔的声音，舒缓得透明。
那样的妙韵嫣然，声声入耳，直透心扉。
心中瞬间会漾满春天的阳光，灿烂、明媚。
可是看着镜中渐渐长大的自己，
不知该如何留驻时光，
仿佛，亿万的光年里某个暗夜，
倏然划过的一颗流星，绚烂了瞬间的夜空，繁盛了恒久的记忆。
我用一种温暖的心情守候一个梦，
守候这梦里一盏盏莹莹美丽的灯火。
一种温暖的守候，一种浅浅的岁月静好！
每天上班，我在车上，早早地，透过车窗，天气。微暖——
这段时间，异常的忙碌。
档案，案例分析，各种调查报告。我不得不埋头于大堆的书本中。
偶尔会小小的皱眉，这许多的课程，我要怎么样在短短的时间弄完。
于是，在皱眉的瞬间，又总是会想起那些蓝天白云的美好时光。
然后，低头浅笑。体味所有的事情都不会是想像中那般简单。那么，努力就好。
日子虽然忙碌，还是感受到了越来越浓重的气息。
多雨的冬季总算过去
天空微露淡蓝的晴
走在早春清新的阳光里
看着当初写的日记
。。。。
看到绿油油的草地，突然想起了两年前刚来厦门的我，于第一场台风的时候，是我的生日。那个时候只觉得好奇，青稞田里长满了嫩黄的青稞苗，河面上浮起一层薄雾，异常美丽，狂卷的风让照片中的我长发成了无数的卷。
知道后来的6月，我见路牌，我才知道，梦想就在眼前，但是后来的几个月，青稞田的嫩黄已经由青绿变成枯黄了，我的那些青黄的嫩绿的青葱的岁月和梦想，也随着车轮的转动消逝而去……
快两年过去了，中间的我，失落、疯狂、失意、麻木、幸福……头发也自残式地变短、变燥，有多少人会相信，我会站起来，有谁会相信，我是几年前在学校。 混日子的我，那些逝去的、远了吧！
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2009年4月17日星期五
熟透的香蕉，產生攻擊異常細胞的物質 TNF
熟透的香蕉，產生攻擊異常細胞的物質 TNF
原來熟透的香蕉 . 產生攻擊異常細胞的物質 TNF
您可能會發現不久的將來 ........! !
香蕉會缺貨 !!
香蕉愈成熟即表皮上黑斑愈多， 它的免疫活性也就愈高。
日本人愛吃香蕉不是沒原因的，大、小朋友們都喜歡吃香蕉 ~ 真方便，每日五蔬果，疾病遠離我喔 .......
根據日本科學家的研究發現，香蕉中具有抗癌作用的物質 TNF 。
而且，香蕉愈成熟其抗癌效果愈高。
日本東京大學教授山崎正利利用動物試驗，比較了香蕉、葡萄、蘋果、西瓜、菠蘿、梨子、柿子等多種水果的免疫活性，結果證實其中以香蕉的效果最好，能夠增加白血球，改善免疫系統的功能，還會產生攻擊異常細胞的物質 TNF 。
山崎教授的試驗也發現， 香蕉愈成熟即表皮上黑斑愈多，它的免疫活性也就愈高。
所以從現在開始要吃熟一點的香蕉唷！
香蕉不會使白血球盲目增長只有在數量少的時候才會大幅度增加。
因此，專家們研究認為，香蕉具有的免疫激活作用比較溫和 , 在人體狀態健康時並不會使免疫力異常升高 . 但對病人、老人和抵抗力差的體弱者則很有效果。
因此，在日常生活中，我們不妨每天吃１～２根香蕉，透過提升身體的抗病能力來預防感染，特別是預防感冒和流感等病毒的侵襲。山崎 教授指出，在黃色表皮上出現黑色斑點的香蕉，其增加白血球的能力......... 要比表皮發青綠的香蕉強８倍
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2009年4月14日星期二
2009年4月13日星期一
建议酒店设立特殊情况处理机制 中国旅业参考撰文分享
激烈的市场竞争，客人的需求是第一的。
建议酒店设立特殊情况处理机制
本期《中国旅业参考》读者调查来自伟达中国公共关系顾问有限公司上海分公司的高级公关顾问付玥女士。她的主要职责是为客户提供公共关系咨询服务，同时，针对不同客户的要求，如：新闻发布会、研讨会、及各种类型的媒体和客户活动等，为客户建议最适合的活动或住宿场所。
贵公司在为客户进行会议及活动场所选择时有哪些标准？其中，您认为最重要的因素是什么？
服务、地理位置和交通。
最看中的是服务，包括硬件和软件。硬件指酒店的设施——设施是否齐备，功能是否正常，如：会议室设备（灯光、音响、空调，等）；软件指的是服务人员的素质——态度是否亲切、工作是否有效率、服务是否专业，是否能给客户提供所需和尽力的服务。
贵公司曾与哪些公司进行合作过？并在哪些酒店举办过活动？
西门子、伦敦市长办公室、伦敦投资局、TNT、中远集团、保乐力加中国、RSA保险集团、道康宁。
北京：北京东方君悦大酒店、北京燕莎中心凯宾斯基饭店、北京长富宫饭店。
上海：上海瑞吉红塔大酒店、上海四季酒店、上海外滩中心威斯汀大饭店、上海希尔顿酒店、上海明天广场JW万豪酒店、上海浦东香格里拉大酒店、上海金茂君悦大酒店。
其它：大连香格里拉大饭店、成都凯宾斯基饭店、成都天府丽都喜来登饭店、广州中国大酒店。
哪几家酒店给您留下的印象最深刻？为什么？
北京长富宫饭店、上海明天广场JW万豪酒店、上海外滩中心威斯汀大饭店、上海金茂君悦大酒店。这些酒店设施比较齐全，设备比较新，服务比较周到细致。
在酒店产品和服务的使用过程中，您遇到过哪些困难？并对酒店方面有哪些建议？
我们的客户活动一般都是由我们或者客户方直接支付所有嘉宾的房间押金和房费的，当嘉宾提出晚退房或延长入住天数，而付款人又需要提前离店的时候，就比较麻 烦。有的酒店会以客人有可能用迷你吧或酒店里的其他服务为由不同意我们提前结账，往往我们会为了付房账而不得不多留一段时间，或者就得和嘉宾交涉能否先自 付，然后再找我们报销。不管于我们还是我们的客户或嘉宾的角度来看这种做法都很不专业。建议酒店能够特殊问题特殊处理，比如，即使付款人已离店，也可以在 付款人授权的情况下使用已预授权的卡进行支付。
通常您通过什么渠道来帮助客户决定和选择签约的酒店或进行会议活动场所的确定？
上网搜索酒店信息和评论、朋友推荐和实地考察。
您对《中国旅业参考》及网站的中英文产品如何看待和评价？哪个栏目会引起您的关注？为什么？
我比较关注旅游信息和酒店信息。这两个栏目的共同点是内容较丰富，覆盖城市也比较广，参考性较强，建议如果可以把相关旅游部门的网站或电话登上可能会更方便读者。
您近期有何旅行计划？
国内：三亚或新疆。国外：英国或者菲律宾。
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接待礼仪是选择酒店的第一步 中国旅业参考最新一期撰文
中国旅业参考 Chinahospitalitynews在国内的旅游业，服务业具有相当权威性，最近一期的一篇撰文觉得挺有意思，遂拿来一读。在探讨顾客满意度方面算是一直接采访。针对此文中所探讨， 个人认为厦门海景千禧大酒店在接待标准和环境方面还是颇有优势的。
接待礼仪是选择酒店的第一步
本期《中国旅业参考》的读者调查来自沈阳某著名日资企业总经理翻译于兵。她负责公司出差的外籍员工酒店的预订、公司大型会议的翻译等工作。
贵公司在安排酒店、会议目的地选择方面有哪些标准？
因为公司的日本客人较多，日本人比较注重礼仪，所以在酒店选择方面会注重接待人员的礼仪，以及酒店是否具备会讲日语的接待人员。
什么样地理位置和风格的酒店更值得推荐？
环境：濒临商业街，购物方便的地方。因为出差人员都是独自一人，在周末时可以在宾馆附近散心、购物。
交通：靠近车站或者机场的酒店，便于出行，节省出行时间。
地理位置：公司或办事处附近的酒店，这样的话可以节省上下班时间。
您在预定国内的酒店时，通常会有哪些选择（请举例说明）？哪几家酒店给您留下的印象最深刻？并请说明理由？
北京：北京融金国际酒店、北京凯迪克格兰云天大酒店、名人国际大酒店。
上海：上海虹桥宾馆。
沈阳：沈阳新世界酒店、沈阳凯莱大酒店、沈阳丽都喜来登饭店。
其它：合肥元一希尔顿酒店、广州白天鹅宾馆、杭州望湖宾馆、南京古南都酒店、广西锦华大酒店。
印象比较深刻的酒店有：沈阳新世界酒店、沈阳丽都喜来登饭店、合肥元一希尔顿酒店等。例如沈阳新世界酒店，销售和前台都有会日语的员工。客人出现问 题的时候能够顺畅的沟通。而且新世界酒店的销售人员也很重视和我们之间的沟通，除了定期的回访之外，还会经常打电话来询问近期服务的满意度。每当客人有需 要帮助的事情时，他们都能24小时紧急对应。还有他们的预订部，其实我们在预订宾馆时和预订部的沟通比较多，所以预订部的对应情况对我们来说是至关重要 的。每次我的订房传真发出之后，预定部都会用很少的时间把房间定好，并且把我的传真回传给我。而且还会打电话通知我，“房间已经定好了，车也已经安排好 了，传真已经给您回传了。”有这样周到耐心的服务，对我们这样负责预定宾馆的人来说，是非常重要的。
贵公司每年都举办哪些固定的会务活动？通常都在哪些城市举行？
新产品发布会、经销商答谢会。全国各大城市都有举行。
通常您通过什么渠道来帮助公司决定和选择签约的酒店或进行会议活动场所的确定？
网上查询、朋友的介绍、杂志的宣传。
在酒店产品和服务的使用过程中，您遇到的问题有哪些？并对酒店方面有哪些建议？
来我公司出差的人员停留时间都会很长，基本上都在10天-15天左右，公司单独抽出几台车接送又是会很不方便，因此需要宾馆为我们提供早晨接送客人到公司的服务，这样对我公司的人力和财力都有很大的节省。
有些酒店的前台工作人员调动频繁，新员工对酒店和各公司之间合同的内容不是很了解，经常会出现违反合同收取押金、车费的现象。有些时候客人都回国了，还要把多收的车费等费用给邮寄回去。虽然之后都能退还，但是还是给客人带来很大麻烦。
希望新员工上岗之前酒店能够做系统的培训。
目前国内的实体面临经济大环境的影响，贵公司在进行采购时如何面对在酒店的质量与价格方面的选择？是继续接受国际五星级酒店的专业化服务（即相对需要付出较贵的价格），还是因为公司成本考虑会退而求其次地选择国内本土的五星级酒店？
会因客人而定，如果是重要的客人还是会选择接受国际五星级酒店的专业化服务。
您对《中国旅业参考》及网站如何看待和评价?哪个栏目会引起您的关注？为什么？
我比较关注买家观点，专业的意见和建议给我的酒店选择工作提供了有价值的参考。
您在旅游方面偏向于哪种类型的度假形式？有什么旅游目的地推荐？
驾车自助游；乌镇。
您近期有何旅行计划？
去桂林旅游。
2009年厦门全球搜索引擎营销大会精彩语素
对于有无数页面的网站来说，在搜索引擎主导的年代里，网站的规划就成了一个梦魇，而整站的搜索营销战略更是充满未知的挑战。
在全球金融危机的背景下，搜索引擎正在带领着新经济势力逆流而上。为了寻找更超值的商品和服务，更多的搜索正在发生；搜索行为不仅仅在本国本语种增长，跨国的搜索行为更是在全世界多语种领域里面迅速增长
搜索结果标题和内容的有限字数，给予搜索营销极大的挑战。
搜索营销不仅仅带来流量和销售，大品牌通过整合搜索营销策略一样可以树立传播品牌价值和品牌故事。
理解搜索用户的行为是所有搜索营销的第一步，而关键词是搜索用户行为的唯一表现形式，同时也是搜索营销的前端竞争要素。
网民数量已经达到数亿，传统产业必须考虑用好互联网这个现代服务业平台，透过搜索营销战略，或建立品牌，或实现销售。
所以旅游行业是非常适合用户评论的一个行业，用户评论在转化率上会提高产品的转化率，会保持网站内容的更新。客户是喜欢网站内容的更新，会利于他们的排名，所以就建议旅游行业去参考。
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